O Selo RA1000 do Reclame Aqui é uma certificação que reconhece a satisfação dos clientes com o atendimento de uma empresa, seja em meios físicos ou digitais.

Graças ao empenho de toda a nossa equipe, temos orgulho em declarar que a PneuBest, agora, é detentora deste selo!

Abaixo, você verá quais são os requisitos para a obtenção deste selo, para compreender melhor a dimensão desse triunfo coletivo da PneuBest!

O que é o Selo RA1000 do Reclame AQUI e como funciona a obtenção?

Esta é uma certificação criada pelo site Reclame AQUI, que tem como objetivo atestar a excelência no atendimento por parte das empresas cadastradas. 

Apenas as organizações que atingem a reputação máxima conquistam o Selo RA1000!

Além de trazer mais reputação para a entidade cadastrada, este selo garante ainda mais tranquilidade ao consumidor no processo de venda e pós-venda.

Este certificado pode ser obtido através do cumprimento de 5 critérios:

• Ter um número de avaliações igual ou superior a 50;
• Conseguir índice de resposta igual ou superior a 90%;
• Ter índice de soluções igual ou superior a 90%;
• Possuir média das avaliações, que são feitas pelo consumidor no site após concluir seu atendimento, igual ou superior a 7;
• Ter índice de novos negócios igual ou superior a 70% (quando o cliente responde positivamente à pergunta “voltaria a fazer negócios?”).

Para analisar esses quesitos, o Reclame AQUI conta com uma equipe de especialistas responsáveis pelo monitoramento diário das experiências registradas no site, de forma que não haja nenhum tipo de manipulação de resultados.

Qual o valor dessa conquista?

Apesar de já termos evidenciado o atendimento como um de nossos pontos fortes, conquistar o Selo RA1000 tem um significado imenso para o presente e futuro da PneuBest.

Muito se comenta sobre o atendimento ser o maior “calcanhar de aquiles” das empresas, justamente por isso, sabemos como é difícil otimizá-lo.

Ainda assim, nossos esforços vêm trazendo resultados muito positivos e isso é percebido diretamente pelos nossos clientes!

É assim que a PneuBest quer ser reconhecida: uma empresa comprometida em gerar satisfação máxima ao seu cliente.

No entanto, vale ressaltar, que excelência em atendimento é só uma das formas de cumprirmos com esse objetivo.

Reconhecemos que apesar da conquista do Selo RA1000 ter sido extremamente importante para nós, seguimos trabalhando e otimizando incansavelmente para que a PneuBest seja sempre a sua escolha na hora da troca dos pneus!